Mit unseren Produkten streben wir an, die Katzenwelt nachhaltiger zu gestalten und uns von der Wegwerfmentalität der heutigen Gesellschaft zu distanzieren. Unser Ziel ist es, Naturkratzbäume zu gestalten, die ein ganzes Katzenlebenlang halten. Sollten dennoch einmal Probleme mit einem unserer Naturkratzbäume auftreten, stehen wir dir selbstverständlich zur Seite. Dafür bieten wir unsere Kratzbaumwerftgarantie an. 

Wir gewähren auf unsere Naturkratzbäume eine Garantie von 10 Jahren ab Erhalt des Kratzbaumes. Diese Garantie gilt ausschließlich für die unten aufgeführten Bedingungen:

1. Geltungsbereich:

Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf Naturkratzbäume. Artikel wie Naturspielzeuge, Kratzstangen oder andere Produkte, die im Shop erhältlich sind, sind von dieser Garantie ausgeschlossen.

2. Garantieumfang:

Bei Mängeln oder Schäden, die durch normale Nutzung entstehen, bieten wir einen Ersatz oder Austausch der Bodenplatte (ausgenommen sind unbehandelte Baumscheiben, Wurzelholz-Bodenplatten und Naturholzbodenplatten), des Stammes/ Rohlings oder der Liegekomponenten an. Risse im Stamm sind von der Garantie ausgeschlossen, sofern diese die Stabilität des Kratzbaumes nicht gefährden. Alle Verbrauchsgegenstände wie Felle, Polster, Kissen oder Sisalseil sind von der Garantie ausgeschlossen. Diese können bei Bedarf als Ersatzartikel in unserem Shop nachbestellt werden. Es handelt sich hierbei ausdrücklich nicht um eine Geld-zurück-Garantie, sondern lediglich um den Ersatz oder Austausch der mangelhaften Teile.

3. Definition von normaler Nutzung:

Unter normaler Nutzung verstehen wir die Verwendung des Kratzbaumes gemäß den allgemeinen Empfehlungen für den sicheren und verantwortungsvollen Gebrauch. Dazu zählen die Einhaltung empfohlener Gewichtsbeschränkungen (20kg pro Katze), die richtige Platzierung des Kratzbaumes auf einem stabilen und geraden Untergrund. Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, Überlastung oder selbst vorgenommene Veränderungen am Kratzbaum entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.

4. Ausschlüsse:

Die Garantie entfällt, wenn der Kratzbaum unsachgemäß behandelt wurde oder wenn Veränderungen am Kratzbaum vorgenommen wurden. Mängel, die durch Transport, Umzug oder ähnliche Umstände entstanden sind, sind ebenfalls ausgeschlossen. Zudem sind normale Abnutzungserscheinungen, die durch den täglichen Gebrauch entstehen, nicht von der Garantie abgedeckt. Auch Risse im Stamm, die die Stabilität des Kratzbaumes nicht gefährden, sind von der Garantie ausgeschlossen.

5. Anspruch geltend machen:

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, sende bitte eindeutige Bilder des Schadens sowie eine genaue Mängelbeschreibung per E-Mail an info@kratzbaumwerft.de.

Wir prüfen jeden Fall individuell und prüfen im Einzelfall ob und in welchem Umfang Garantieansprüche geltend gemacht werden können. Es besteht kein Rechtsanspruch.

6. Keine persönliche Instandsetzung:

Wir werden nicht persönlich vor Ort kommen, um Mängel zu beheben, sondern stellen Ihnen alle notwendigen Materialien zur Verfügung. Wir stellen Ihnen das benötigte Werkzeug sowie eine fachgerechte Anleitung zur Verfügung, um die Mängel selbst zu beheben.

7. Transportbeschädigungen:

Sollte der Kratzbaum bereits defekt geliefert worden sein, handelt es sich um einen versicherten Schadenfall, den wir bei der Spedition geltend machen müssen. In diesem Fall greift nicht die Kratzbaumwerft Garantie, sondern die Versicherung der Spedition. Der Kunde muss eventuelle Mängel bei Transport dem Spediteur melden.

8. Fristen:

Mängel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung per E-Mail gemeldet werden.

9. Übertragbarkeit:

Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer des Kratzbaumes.

Bitte beachte, dass diese Garantie deine gesetzlichen Rechte nicht einschränkt. Die gesetzliche Mängelhaftung bleibt in vollem Umfang bestehen.