Langlebig statt schnell ersetzt
Ersatzteile, Pflege und Reparatur für Naturkratzbäume
Sisal und Bezüge sind Verschleißteile. Mit Foto, vorhandener Anfrage- oder Auftragsnummer und wenigen Maßen können wir dein Anliegen schneller zuordnen.
So bereitest du eine Serviceanfrage vor
Zuordnung
Nenne vorhandene Anfrage-, Angebots- oder Auftragsnummer und deinen Namen.
Fotos
Sende eine Gesamtansicht und eine gut ausgeleuchtete Detailaufnahme der betroffenen Stelle.
Maße
Bei Bezügen und Bauteilen helfen Durchmesser, Länge und weitere erkennbare Abmessungen.
Sisal austauschen
Anhand eines Fotos und der Abschnittslänge klären wir das passende Material und die Vorgehensweise für den Austausch.
Bezüge und Reparaturen
Abnehmbare Bezüge sowie Reparaturmöglichkeiten werden anhand des vorhandenen Baums geprüft. Eine pauschale Ersatzteilzusage ohne Zuordnung wäre nicht seriös.
Bezüge und Pflege
Zur Wahl stehen kurzflorige Fellbezüge mit ca. 10 mm Flor, langflorige Fellbezüge mit ca. 40 mm Flor, Premiumbezüge in kurzer oder langer Ausführung sowie gekräuselter Teddystoff in Lammfell-Optik. Alle aktuell angebotenen Varianten sind bei 30 °C waschbar. Beachte zusätzlich die Pflegehinweise am konkreten Bezug.
Gewährleistung, Garantie und freiwilliger Service
Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt. Eine freiwillige Garantie gilt nur, wenn sie ausdrücklich und mit ihren Bedingungen zugesagt wurde. Pflegeberatung, Ersatzteilprüfung und Reparaturmöglichkeiten sind freiwillige Serviceleistungen und keine pauschale Garantie für jede Beschädigung oder jedes Bauteil.
Vor dem Speditionstermin
- Zufahrt und Erreichbarkeit der Bordsteinkante prüfen
- Hilfspersonen für den Weitertransport organisieren
- Türen, Treppen und Engstellen ausmessen
- Liefertermin und Telefonnummer kontrollieren
Bei einem Transportschaden
- Gesamtansicht vor dem Auspacken fotografieren
- Verpackung und Versandkennzeichnung aufnehmen
- jede Schadstelle aus mehreren Winkeln dokumentieren
- Anfragenummer und kurze Beschreibung mitsenden